نحوه ثبت شکایات مصرف کنندگان

ثبت شکایت

  •  مشتریان می‌توانند شکایات خود را از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا فرم آنلاین سایت ثبت کنند.
  • برای تسریع روند رسیدگی، ذکر شماره سفارش و شرح کامل مشکل الزامی است. 

روند پیگیری

  • ثبت شکایت توسط مشتری.
  • بررسی اولیه توسط تیم پشتیبانی گالری طلا بیبی گلد.
  • تماس با مشتری برای جمع‌آوری اطلاعات تکمیلی و ارائه راهکار.
  • پاسخ نهایی و حل مشکل، حداکثر ظرف ۷ روز کاری ارائه می‌شود.

تضمین حقوق مصرف‌کننده

  • تمامی شکایات بر اساس قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده بررسی و رسیدگی می‌شوند.
  • مشتریان حق دارند در صورت عدم رضایت، از طریق مراجع قانونی موضوع را پیگیری کنند.
فرم ثبت شکایات